IRIS认证评估的依据

IRIS（International Railway Industry Standard）认证评估的依据主要是国际铁路行业标准ISO/TS 22163，该标准由欧洲铁路行业协会（UNIFE）制定，并得到了四大系统制造商（庞巴迪、西门子、阿尔斯通和AnsaldoBreda）的大力宣传和支持。IRIS标准基于国际质量标准ISO9001，是ISO9001的拓展，专门针对铁路行业，用来评估其管理体系。该标准旨在通过改善整个供应链，提高其产品的质量和可靠性。

IRIS作为铁路行业的质量管理体系，体现了质量管理的八项原则，并集中体现了以产品全生命周期为核心的管理思想，增加了铁路产品在安全性、可靠性及质量上的特殊要求。IRIS标准不仅涵盖了质量管理的内容，还涉及成本管理、项目管理等多个方面，是一套全面而系统的管理体系。

IRIS认证审核常见问题点：

A.文件问题：

1.文件未及时更新或修订，导致现场使用的文件版本不一致或过时。

2.文件发放范围未经审批，或文件未得到有效控制，导致非授权人员能够获取或修改文件。

B.记录问题：

1.未按规定保存质量记录，或记录内容不完整、不准确。

2.记录未进行必要的分类、编目和归档，导致查找和追溯困难。

C.人员问题：

1.关键岗位人员未经过必要的培训或考核，不具备相应的工作能力。

2.培训记录不完整或未进行有效评估，无法证明培训的有效性。

D.设计问题：

1.设计输入未充分识别顾客需求和相关法律法规要求。

2.设计输出未经验证或确认即投入生产，导致产品存在缺陷。

E.生产问题：

1.生产工艺未得到有效控制，导致产品质量不稳定。

2.关键过程参数未进行监控和记录，无法追溯产品质量问题。

F.供应商管理问题：

1.未对供应商进行必要的评估和选择，导致采购的原材料或零部件质量不符合要求。

2.未对供应商进行定期审核和绩效评估，无法及时发现问题并采取纠正措施。

G.顾客满意度问题：

1.未建立有效的顾客满意度测量机制，无法及时了解顾客需求和反馈。

2.对顾客投诉和抱怨未进行及时处理和跟踪验证，导致顾客满意度下降。

这些问题点都是IRIS认证审核中需要重点关注和解决的方面。企业在准备IRIS认证时，应认真对照标准要求，全面梳理和检查自身的管理体系和业务流程，确保各项要求得到有效落实和执行。同时，企业还应加强内部培训和沟通，提高员工对IRIS标准的认识和理解，确保整个组织都能够积极参与到认证工作中来。