IRIS认证要点

1.服务品质：IRIS认证体系注重服务品质的不断提升，要求企业提供高品质、高效益的服务，满足客户的需求和期望。

2.规范管理：要求企业建立规范化的管理体系，确保服务过程的标准化和规范化，提高服务质量和效率。

3.专业团队：强调服务团队的素质和专业能力，要求企业拥有一支高素质、专业化的服务团队，为客户提供优质的服务。

4.持续改进：注重企业的持续改进能力，要求企业不断优化服务流程、提高服务质量，实现企业的可持续发展。

IRIS认证体系还涵盖了企业的各个服务领域，从战略规划到运营管理，从客户服务到员工培训等各个方面，强调服务的系统性和整体性，要求企业从系统层面优化服务流程，提高服务质量和效率。

IRIS认证审核通过的方法

A.对照标准审查管理体系：

1.对照IRIS认证的标准和要求，审查企业现有的管理体系，确保质量手册、程序文件、作业指导书等文件齐全且符合标准。

2.管理体系文件应完整、准确，并能够清晰地展示企业的管理架构和运作流程。

B.准备相关文件和记录：

1.整理和准备与IRIS认证相关的文件和记录，如培训记录、检验报告、设备维护记录、生产记录等。

2.确保提供的文件和记录真实可靠，无虚假内容。

C.整理生产现场：

1.对生产现场进行整理，确保生产线、设备、员工操作等符合IRIS认证的要求和标准。

2.检查生产车间和设备是否符合安全生产要求，确认是否有健全的安全生产管理制度和相关培训。

D.员工培训：

1.对员工进行IRIS认证相关知识的培训，确保他们了解认证的要求和标准。

2.提高员工对管理体系的认识和遵守意识，确保他们能够在审核中展示自己的能力和技能。

E.内部自查：

1.在正式审核前，组织内部进行自查，模拟审核流程，发现并解决潜在问题。

2.这有助于企业提前了解审核流程和要求，减少正式审核时的紧张感和不确定性。

F.完善管理体系：

1.企业应建立并运行符合IRIS标准要求的质量管理体系，并覆盖企业的所有相关部门和业务流程。

2.管理体系应得到有效运行，并符合IRIS标准的要求，以确保产品和服务的质量稳定可靠。

G.加强产品质量控制：

1.企业应加强对产品质量的控制，确保产品质量的稳定性和可靠性。

2.通过建立严格的质量检验流程和标准，对产品进行定期检验和测试，及时发现并解决质量问题。

H.完善供应链管理：

1.企业应完善供应链管理，确保供应链的顺畅和稳定。

2.选择合适的供应商，并建立长期稳定的合作关系。对供应商进行定期评估和审核，确保其产品和服务符合IRIS标准的要求。

I.持续改进：

1.IRIS认证强调持续改进，企业应建立并不断完善自己的管理体系。

2.通过定期的内部审核和管理评审，发现管理体系中的不足之处并进行改进。同时，鼓励员工提出改进建议和创新想法，以不断提升企业的管理水平和竞争力。

J.配合审核员工作：

1.在审核过程中，企业应积极配合审核员的工作，提供必要的支持和协助。

2.对于审核员提出的问题和建议，企业应认真对待并及时进行整改。通过积极沟通和合作，共同推动IRIS认证审核的顺利进行。